ก่อนเริ่มบริการ
วิศวกรผู้เชี่ยวชาญจะให้คำแนะนำทางเทคนิคก่อนการขายและให้การสนับสนุนด้านการวางแผน เช่น การเลือกหน่วย การจับคู่ การออกแบบห้อง ตอบคำถามที่ยากลำบากที่ผู้ใช้พบเจอระหว่างการใช้งาน และให้คำแนะนำทางเทคนิค
การขาย
บริษัทของเราจะส่งบุคลากรผู้เชี่ยวชาญและช่างเทคนิคไปยังสถานที่ติดตั้งเพื่อทำการติดตั้งและทดสอบการใช้งานเครื่องหลังจากได้รับการแจ้งจากผู้ใช้งาน และดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ผู้ใช้งานยอมรับการใช้งาน โดยหน่วยงานมาตรฐานจะเป็นผู้รับผิดชอบในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้งและการทดสอบการใช้งาน
บริการหลังการขาย
ระยะเวลารับประกัน: นับจากวันที่รับสินค้าหรือวันที่ใช้งานครบ 1,000 ชั่วโมง (แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน) ความเสียหายหรือความบกพร่องของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความประมาทในการประกอบชิ้นส่วนจากโรงงาน การออกแบบที่ไม่เหมาะสม การเลือกใช้วัตถุดิบ และเหตุผลอื่นๆ อาจเกิดขึ้นได้ โดยผู้จำหน่ายจะเป็นผู้รับผิดชอบภายใต้การรับประกัน
เรายึดมั่นในความรับผิดชอบสูงเสมอ โดยการพัฒนาระบบบริการหลังการขายให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงคู่มือการติดตั้ง คู่มือการใช้งานโดยละเอียด การฝึกอบรมกระบวนการทำงานอย่างครบถ้วน และวิธีการบริหารจัดการพนักงานที่ถูกต้อง เพื่อช่วยเหลือพันธมิตรของเราในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างทันท่วงทีในการผลิตในอนาคต
01
เพื่อให้มั่นใจว่าสายการผลิตดำเนินไปอย่างราบรื่น เราจะจัดส่งบุคลากรด้านเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญไปประจำการเพื่อให้การสนับสนุนที่จำเป็น จนกว่าสายการผลิตจะทำงานได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่องเป็นระยะเวลาหนึ่ง
02
ภายในระยะเวลาการรับประกัน ชิ้นส่วนอะไหล่ที่เสียหายโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์จะได้รับการเปลี่ยนให้ฟรี และระยะเวลาการรับประกันจะถูกเลื่อนออกไปตามนั้น การเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่นอกเหนือระยะเวลาการรับประกันจะดำเนินการให้ทันท่วงทีและคิดค่าใช้จ่ายตามจริงเท่านั้น
03
ไม่ว่าจะเป็นช่วงระยะเวลารับประกันหรือไม่ก็ตาม เราจะตอบกลับภายในสองชั่วโมงหลังจากได้รับข้อมูลการเสียของเครื่องจักร หากจำเป็น เราจะจัดส่งช่างเทคนิคไปซ่อมแซมเครื่องจักรโดยเร็วที่สุด พนักงานของเราจะไม่กลับจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขและเครื่องจักรทำงานได้อย่างถูกต้อง
04
เพื่อให้มั่นใจว่าสายการผลิตทำงานได้อย่างราบรื่น นอกเหนือจากข้อมูลที่เป็นข้อความแล้ว เรายังจะจัดส่งบุคลากรด้านเทคนิคไปฝึกอบรมบุคลากรด้านการปฏิบัติงานและการบำรุงรักษาของลูกค้า จนกว่าพวกเขาจะสามารถเชี่ยวชาญขั้นตอนการปฏิบัติงานและการบำรุงรักษาทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์และมีทักษะ
05
หลังจากที่ขายเครื่องจักรไปแล้ว เราจะไปเยี่ยมลูกค้าอย่างน้อยปีละครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าแจ้งมา เราจะทำการปรับปรุงแก้ไขอย่างจริงจัง เพื่อให้เครื่องจักรเดิมสามารถตอบสนองความต้องการในสถานการณ์ใหม่ได้
06
เราให้บริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีระยะยาวแก่พันธมิตรของเราโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
07
ระยะเวลารับประกันคือหนึ่งปีนับจากวันที่รับมอบสินค้าขั้นสุดท้าย